Seedian FrontdeskRespondé la consulta. Encontrá el producto indicado. Hacé avanzar la venta. Frontdesk atiende las conversaciones de todos los días con tu catálogo, tus políticas y tu forma de hablar.
Hecho para tu negocio. Conectado a tus herramientas. A cargo de Seedian.
Buenos días.
Mejores abrigos.
Donde empiece la conversación
WhatsApp
Instagram
Messenger
TelegramCONVERSACIONES COTIDIANAS. RESULTADOS CONCRETOS
Ayudá a elegir. Resolvé una duda sobre una entrega. Sumá a la persona indicada. Que cada conversación tenga un próximo paso útil.
Frontdesk consulta los detalles, las variantes y la disponibilidad en tus sistemas, y ayuda al cliente a dar el siguiente paso.
¿Tenés las zapatillas azules en 38?
Sí, hay stock en 38. ¿A dónde querés que las enviemos?
Córdoba, 5000. ¿Llegan para el viernes?
Llegan antes del viernes. Te paso el link de pago para cuando quieras avanzar.
De la consulta al pago
Frontdesk consulta la información del pedido y explica las políticas de envío o devolución, para que tu equipo dedique menos tiempo a responder lo mismo.
Ya inicié sesión. ¿Dónde está el pedido #1042?
Salió esta mañana. ¿Querés que consulte la fecha de entrega?
Sí, por favor. Recién mañana voy a estar en casa.
Llega mañana. Te paso el link de seguimiento para que puedas ver la entrega.
Una respuesta clara. Una consulta menos.
Pedidos sensibles, excepciones o una respuesta que no puede verificar: Frontdesk deriva la conversación a tu equipo con los detalles necesarios. Vos definís cuándo intervienen.
Mi pedido llegó dañado.
Lamento lo que pasó. ¿Se dañó el producto o el embalaje?
El producto. Quisiera que me lo cambien.
Ya compartí los datos de tu pedido y el cambio que solicitaste con nuestro equipo. Ellos siguen desde acá.
La persona indicada, con todo el contexto
TU NEGOCIO, CONECTADO
Frontdesk trabaja con la información que tu equipo ya usa. Tu catálogo, stock, pedidos y políticas aprobadas son la base de cada respuesta.
Conversemos sobre tus integracionesFrontdeskTu voz, en cada canalAntes de empezar, confirmamos las integraciones y los accesos que necesita tu operación.
LO CONSTRUIMOS. TE ACOMPAÑAMOS
Vos conocés tu negocio. Nosotros lo convertimos en un agente, lo conectamos a tus herramientas y lo seguimos mejorando con vos.
Revisamos las consultas que atiende tu equipo, los canales que usan tus clientes y los casos que necesitan una persona.
Conectamos tus datos y adaptamos el agente a tu voz y tus reglas. Revisamos juntos situaciones reales antes de lanzarlo.
Monitoreamos conversaciones, afinamos respuestas y adaptamos lo acordado a los cambios de tu catálogo y tu operación.
Adaptamos Frontdesk a tu tono, al vocabulario de tus productos y a tus políticas aprobadas. Revisamos las conversaciones juntos antes de lanzarlo y ajustamos las respuestas cuando aparecen nuevas situaciones.
Definimos qué puede responder el agente, qué fuentes puede usar y cuándo debe derivar. Las consultas ambiguas o sensibles pasan a tu equipo con el contexto de la conversación. Revisamos conversaciones reales para mejorar esos límites.
Definimos las conexiones con tu tienda, ERP, CRM, planillas o mesa de ayuda según los datos y accesos disponibles. Antes de empezar, confirmamos qué se puede conectar.
WhatsApp, Instagram, tu web, email, Messenger y Telegram son puntos de partida habituales. Acordamos los canales que necesita tu negocio y usamos la misma información y el mismo tono en todos.
Seedian se ocupa del relevamiento, la configuración, las integraciones y la mejora continua. Tu equipo aporta el conocimiento del negocio y revisa las reglas y las conversaciones con nosotros.
Cotizamos la implementación y el servicio recurrente según tus canales, integraciones y volumen de conversaciones. La suscripción cubre el alcance acordado; los trabajos adicionales se conversan y cotizan por separado.
SEEDIAN FRONTDESK
Asegurate de que reciba una buena respuesta. Contanos sobre tu tienda, tus canales y las consultas que ocupan el día de tu equipo.
Hablemos de FrontdeskDefinimos juntos el alcance, las integraciones y los próximos pasos.